Профессионально Разрешаем споры БЕЗ СУДА
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
Задать вопрос
НовостиВсе новости
14 июня 2023 г. 20:39
Как вести переговоры: 9 советов, которые помогут заключить выгодную сделку
9 июня 2023 г. 12:25
Как перестать зависеть от чужого мнения: семь советов
9 июня 2023 г. 11:38
Стратегия ведения переговоров «Win-Win»
26 октября 2021 г. 13:55
ТЕХНИКА ПРОГРЕССИВНОЙ МЫШЕЧНОЙ РЕЛАКСАЦИИ
15 октября 2021 г. 15:53
УПРАЖЕНИЯ ДЛЯ РАЗВИТИЯ НАВЫКОВ ОБЩЕНИЯ
«Язык мой – враг мой» - поговорка, которую вспоминают, ляпнув что-либо лишнее.
Ни для кого не секрет, что зачастую, мы сами ненамеренно провоцируем конфликты, произнося фразы, в которых прослеживается пассивная агрессия.
Каждый раз, общаясь с человеком, находящимся в подавленном или в взвинченном состоянии, два раза подумайте, стоит ли комментировать его слова или сложившуюся ситуацию, а лучше напрямую спросите у собеседника, готов ли он услышать в данный момент ваше мнение.
Психологи утверждают, что не существуют универсальных провоцирующих фраз, ведь никто не знает, какие тараканы в голове у вашего собеседника, но есть потенциально опасные выражения, так называемые «конфликтогены», употребление которых лучше избегать, среди них:⠀
«Я так и думал (-а)» или «Я так и знал (-а))»
Данными выражениями вы негативно влияете на самооценку человека, намекая, что его действия, мягко говоря, редко приносят желаемый результат.
«Ты как всегда, в своем репертуаре»
«Если бы ты действительно меня любил (-а), ты бы…» или «Настоящий мужчина (женщина)…»
Если Вы не хотите обидеть своего партнера (партнершу), откажитесь от данных фраз манипулирования, гораздо лучший результат принесет фраза «Мне было бы приятнее, если бы ты…»
«Ты должен (обязан)», в этом случае лучше воспользоваться фразой «Мы можем попробовать иначе…»
«Мне не платят за это»
«Я тебя услышал (-а)»
«Тебе следовало бы…» или «Лучше бы ты…»
Согласитесь, вряд ли найдется человек, которому понравится, что его учат жизни.
«Ну да, да, конечно»
Этой фразой вы показываете, что вам плевать на то, что вам только что сказали, тем самым обижая человека.
«Когда-то ты не выполнил то-то и то-то…»
Напоминания об ошибках никогда не способствуют построению конструктивного диалога, отбивают всякое желание что-либо делать, стремиться к лучшему результату.⠀
Научившись с умом конструировать сценарий диалога и исключив фразы-конфликтогены, Вы сможете избежать многих конфликтов и сохранить нормальные взаимоотношения.